“郭醫生，我最近失眠又頭疼。”

“醫生，我右手不受控制總在顫抖。”

“郭醫生，我這幾天夜里有點咳嗽怎么辦？”

……

一大早，湖北鄂州西山街道社區衛生服務中心，50歲的郭懷德已經忙碌起來。他是該中心的全科醫生，除了每天坐診，還兼任中心副主任管理很多事務。 

自2011年3月發起成立西山街道社區衛生服務中心紅十字志愿服務隊以來，郭懷德始終以服務群眾為宗旨，組織開展各項紅十字志愿服務活動，堅持做好事、做實事，用堅守和奉獻感動著身邊的人。近日，獲評2023年度全國紅十字志愿服務先進典型。他說：“公益之路，我會堅定地走下去。”

孤寡老人的“好兒子”

“西山街道這一片是老城區，轄區老年人多，跟我都是‘老熟人’，平時有個頭疼腦熱都會來找我。有的不方便出行，都有我的聯系方式，我會第一時間上門服務。”5月7日下午1時30分，郭懷德剛剛結束上午的門診，隨意扒拉幾口早已放冷的午飯，背起出診箱出門了。

哪怕再忙，郭懷德每周都要抽出時間去西山老年公寓義診，那里有一群他放心不下的老人。“下午不坐診，我得去一趟西山老年公寓，和馨居小區72歲的李爹爹因冠心病住院，現在回家了，我去看看，給他量量血壓。”

平時多關心，生病多關照，臨終多關懷，這是郭懷德義務駐守西山老年公寓二十幾年得出的“靈丹妙藥”。也正因他盡心盡力照顧，公寓里的老人們總說郭懷德是他們的“好兒子”。

以前，老年公寓有幾十名老人，現在只剩6位了。82歲的周從科老人一輩子沒結婚，他住進老年公寓20年，認識郭醫生20年。“有他，我覺得沒孩子也不算什么，那些有孩子卻不孝順的老人，還沒我這么享福呢！”

大伙心中的“無名英雄”

鼻梁上架著一副眼鏡，斯文內向的郭懷德話不多，卻時時影響著身邊的人。由于需要照顧公寓里的老人，平常還要上班，有時候還得帶領家庭醫生服務團隊上門入戶，郭懷德有些忙不過來，他深感個人力量太過薄弱。

2011年，郭懷德依托所在西山街道社區衛生服務中心，組織成立了紅十字志愿服務隊和巾幗志愿服務隊。“最開始兩支服務隊加起來只有10個人，來的都是身邊的同事和朋友，他們看我經常去老年公寓志愿服務，也想加入。”郭懷德感嘆，“個人力量是有限的，還是團隊的力量大。”

兩支服務隊以健全完善服務為抓手，實行“一對一”“多對一”服務模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務，不斷提高關愛老人綜合服務能力，讓居民在“家門口”享受到優質的醫療服務。

郭懷德和隊員利用休息時間，為福利院老人、低保戶或空巢老人等社會弱勢群體，免費提供醫療咨詢、身體檢查、上門送藥等活動，今年已累計組織參與各類志愿服務活動80余次，服務群眾2萬余人，免費發放常用藥物價值16萬余元。

值得一提的是，郭懷德帶領的志愿服務隊并不簡單，里面有“鄂州楷模”“最美護士”肖細芳，“崗位學雷鋒標兵”駱麗玲、楊海蓮，“三八紅旗手”呂煉等。“每次活動，從策劃到組織都是他一手包辦，但榮譽都給我們了，他是大伙心中的‘無名英雄’。”一提到郭懷德，肖細芳就豎起大拇指。

爭做生命通道“守護神”

“郭醫生，今天中午真驚險，有個小朋友被食物卡喉了，渾身發紫，我趕緊實施您教的海姆立克急救法，最終化險為夷！”今年4月，某幼兒園幼師專門打電話感謝郭懷德一行上門開展的應急救護培訓。

郭懷德于2011年取得紅十字救護員證，后來一直參與推廣普及應急救護知識的志愿服務活動，并創立“西山紅”急救講堂，致力于將“人人學急救 急救為人人”的理念傳遞給每一個家庭。

2023年，為增強市民自救互救的意識，郭懷德積極聯系市紅十字會、團市委、市教育局等單位，聯合開展應急救護培訓工作，有效擴大了應急救護培訓覆蓋面和影響力。他還主動對接各中小學校、社區、企業等，開展防溺水宣傳及急救知識普及“五進”活動，根據培訓對象需求，開設了“開學急救第一課”“溺水急救課堂”“家庭急救課堂”“生命教育課堂”等特色品牌應急救護培訓課程。2023年1月來，已組織開展防溺水宣傳及應急救護培訓30余場，覆蓋5000余人。

車上有藥箱，腳下有泥土，心中有群眾。從醫26年，郭懷德義務駐守西山老年公寓，帶動更多人參與志愿服務。因志愿服務工作突出，他先后榮獲“鄂州楷模”“第五屆道德模范”“湖北省崗位學雷鋒標兵”“荊楚楷模”“中國好人榜”等榮譽稱號。

蔡亞文