江蘇泰州九龍實驗學校的紅十字家長課堂上，當陳媽媽第一次輕聲說出“媽媽知道你心里難受”這句話時，曾反鎖房門的少年竟回應了一聲“嗯”。這聲細微回應，正是泰州市紅十字會以“全鏈條”服務筑牢青少年心理健康家庭防線的縮影。

心之羅盤：錨定家庭心理服務核心坐標

“孩子摔門的那一刻，我突然發現自己的責備把他推得越來越遠。”在市紅十字會組織的家長分享會上，一位父親的獨白，揭開了青少年心理健康服務的關鍵命題。2020年，市紅十字會調研團隊走訪全市多所校園后發現：六成以上青少年心理困擾與家庭互動相關，超八成家長坦言“面對孩子情緒風暴手足無措”。

“群團組織的價值在于精準觸碰群眾的心靈需求。”市紅十字會黨組書記、常務副會長張純在心理課題調研會上說。當校園心理教育與臨床診療逐步完善，市紅十字會發現“家庭支持系統”的薄弱——公益專業指導匱乏，家校社協同中家長參與度不足等問題，讓家庭心理防線出現了“裂痕”。

于是，“以家長為核心樞紐，提升其心理養育能力”的構想落地，市紅十字會依托遍布城鄉的基層網絡與強大的社會動員能力，在4所學校與2個社區率先試點“家長心理賦能計劃”。正如一位參與調研的心理專家所言：“當家長學會破譯孩子的情緒密碼，家庭就自然成為最好的心靈療愈所。”

心之城堡：構筑三位一體的暖心服務空間

走進泰州紅十字博愛心理工作室，120平方米的空間里，“家長指導區”書架上的《正面管教》《持續的幸福》書頁微卷，留言板上“學會傾聽后，孩子主動聊起了校園生活”的便簽滿是溫度。這個集“宣教、輔導、咨詢、分享”于一體的暖心空間，與海豐農場“博愛心理活動基地”、鳳棲湖應急救援訓練中心形成聯動，讓家長在溫馨中學習，在互動中感悟。

2023年，《泰州市紅十字心理健康服務三年行動計劃》出臺，將家長列為“五環服務對象”核心圈層，構建起“市級統籌、區級落實、學校（社區）協同”三級機制。在大浦小學試點中，學校收集家長的困惑需求，社區提供活動場地，紅十字會整合心理專家資源，三方緊密聯動讓服務精準落地。針對家長不同需求，市紅十字會設計“入門—提升—進階”的分層課程：入門課探秘“孩子內心世界”，提升課搭建“正向親子溝通橋梁”，進階課賦能“系統養育觀”，讓每位家長都能找到成長路徑。

工作室特別設置“親子心靈角”，墻上掛著“情緒彩虹圖”，桌上擺放著“溝通魔法卡牌”，家長可以隨手取用。截至2025年，市紅十字會已在試點區域建成6個標準化心理服務陣地，累計為3500余位家長提供幫助，超九成參與者稱“學到了實用育兒小妙招”。

心之羽翼：鍛造專業溫暖的服務隊伍

家長在面對孩子的心理困擾時，需要專業力量的托舉。為此，市紅十字會打造了一支懂心理、會溝通、有溫度的專業隊伍。

“第一次面對家長流淚傾訴時，我緊張得說不出話，現在，我能有條理地幫著分析了。”志愿者王老師說。在泰州紅十字博愛心理健康服務隊，100余名像王老師這樣從“新手”成長為“骨干”的志愿者，背后是“選拔、培訓、督導、成長”全周期培育體系。

為解“有證書、缺能力”難題，市紅十字會打出“高校合作+實戰演練”組合拳：聯合江蘇省心理學會邀請各高校、醫院心理專家組成導師團隊，對46名骨干志愿者開展系統培訓，其中八成課程聚焦“家庭教育”；與南京師范大學心理學院共建“姜堰區青少年心理健康教研實踐基地”，聯合實施“心入萬家”紅十字心理健康公益項目，讓教研成果在泰州落地轉化。

“雙督導機制”助力志愿者成長。每周線上案例會，志愿者分享“家長不配合”“孩子不愿溝通”等難題，導師即時支招；每月線下實訓課，通過“心理情景劇”還原家庭場景，志愿者輪流扮演“焦慮家長”“鬧別扭孩子”，在實戰中提升技能。2025年，引入專業機構推出“案例復盤+情景模擬”進階訓練，這套培育體系讓志愿者服務專業度評分從68分提升至92分，家長們稱贊：“他們說的話像一把小鑰匙，能打開我們心里的結。”

心之交響：譜寫家校社協同的溫暖樂章

心理服務唯有走進家長、貼近家庭，才能讓家庭教育方法抵達需求前端，市紅十字會通過多樣化活動，讓家庭心理支持從“理念”變成“實踐”。

“媽媽知道你現在很委屈，我們可以一起想辦法”——張純在九龍實驗學校的“情景體驗課”上演示同理心溝通時，臺下的家長紛紛拿出手機記錄。這場課程，正是紅十字會“家長學校”六大課程體系的縮影，通過“壓力應對、親子關系、情緒管理”等模塊，用情景再現、角色互換的方式，讓家長親身體會孩子的內心世界。截至目前，已開展48場課程，覆蓋2100余位家長。

春暉社區“博愛課堂”里，心理專家拿“情緒卡片”帶領家長玩“你畫我猜”游戲，退休教師吳奶奶指著“難過”卡片分享：“原來孫子摔玩具時，是想表達心里的委屈。”這種“專家講解+家長互學”的沙龍模式，讓800余位社區家長找到了育兒“同盟軍”。針對特殊兒童家庭，市紅十字會聯合關工委“五老”志愿者建立“日常照護+困境幫扶+心理關愛”機制，5次室內團輔課上，家長和孩子共繪“家庭心靈樹”；1次戶外拓展中，協作完成“信任盲行”，沉默的親子組合重新綻放笑容。

“心靈成長·共讀計劃”則成為親子溝通的詩意橋梁。2800余位師生家長共讀《蛤蟆先生去看心理醫生》，紅十字志愿者組織“讀書分享+團體游戲”活動，家長在親子日記中記錄轉變：“以前總盯著作業，現在和孩子一起讀故事，才發現傾聽比催促更重要。”數據顯示，參與項目的家庭親子溝通滿意度提升65%。

從校園課堂到社區沙龍，從室內工作室到戶外基地，市紅十字會緊扣青少年心理健康需求，以家長為核心樞紐，構建“調研定位—陣地筑基—人才賦能—服務拓維”閉環體系，為青少年成長撐起“心”晴空。市紅十字會相關負責人表示，接下來，將構建“預防、篩查、干預、轉介、跟蹤”五位一體的支持體系，建立家長心理成長檔案，開通“心靈綠色通道”，持續書寫群團組織參與社會心理服務的溫暖篇章。

泰紅